sv.onlinewebcreations.com

Kunder som sociala medier. De gillar att ha ett sätt att engagera sig socialt med de varumärken de älskar. De gillar att få omedelbara svar på sina frågor. De gillar att se det mänskliga elementet bakom varumärket. Alla de dagliga mötena. Sociala medier är gjorda för konsumenten. Men vad händer om du är en liten företagare som antingen inte har tid att engagera sig i sociala medier eller som uppriktigt sagt bara inte vill ? Är det möjligt att utföra uppgiften till någon annan?

Du kan. Men du kanske inte ska.

Det här är saken, de bästa sociala medierna uppstår när någon kan relatera till ditt varumärke på ett riktigt sätt. Det är när du kan nå ut till dem, hjälpa dem att lösa ett problem och lära dig lite om dem i processen. Det handlar om att skapa relationer som du kan ringa på och utnyttja i framtiden. Och du kommer att ha en lättare tid att göra det som du, då få någon annan att göra det i ditt namn. Du är också sannolikt att lära dig mycket mer.

Grunden för sociala medier är öppenhet. Det handlar om att utsätta lite för dig själv för dina kunder så att de känner att de "känner dig", att de kan "lita på dig" och att du är någon de vill göra affärer med. Puristerna av sociala medier (medföljer mig) kommer alltid att berätta att det här är bäst gjort som "du", inte genom att odla det ut.

Men ibland för att vara effektiv och lönsam kan det vara mer meningsfullt att du anlitar någon från din organisation för att blogga, tweet och att fungera som i sociala medier. Ibland frågar någon annan om att göra det i ditt namn är bättre än att inte göra det alls.

Om du ska gå ner denna väg, se till att personen du anländer är där för att företräda företaget, inte en viss person som faktiskt är anställd. De borde engagera kunder som "Joe's Flowers", inte "Joe Smith från Joe's Flowers". Att skapa en falsk avatar eller tillåta någon att blogga under namnet på din vd kommer antagligen inte att vinna dig vänner när det är upptäckt och ditt namn släpas genom blogosfären. Men om du är den blomsterhandlaren, kan det vara möjligt att få tillträda någon som är intresserad av branschen och sedan anställa dem för att tweet på dina räkning. De delar redan samma lust som du, de är kompetenta inom ämnet och de kommer nog att tycka att de är intresserade av människor som är "som" dem.

Och det är verkligen det bästa fallet. Så får du någon som kommer att vara engagerande, smittsam och dra människor till dem. I grund och botten kommer de att njuta av den tid som spenderas i stället för att resentera den.

Om du utreder ditt sociala ansvar, se till att personen du anställer förstår företagskulturen, vad de är och får inte säga, och det lämpliga sättet att hantera kunder och klagomål. Du skulle inte vilja investera pengarna till att betala någon att tweet som du och sedan få dem att gå ut ur handtaget och förolämpa alla dina kunder. Den som du anlitar representerar dig och ditt företag i stor skala. Se till att de gör det exakt.

Frågan om ghostbloggers och spökdisketter är en omstridd en för tillfället. Om du är intresserad av ämnet hade folk på Social Media Explorer ett bra inlägg om etikens spökloggning, det är definitivt värt att läsa.


Top