sv.onlinewebcreations.com

Se upp, Hootsuite: Salesforce lanserade en ny företagslösning för social media management, och det ser ut att det kommer att bli enormt. Kallas Radian6 Buddy Media Social Studio, den nya plattformen är inställd på att göra allt med samarbete för team, en schemaläggnings- och publiceringssvit, arbetsflöden för kundansvar, djup analys och integration med tredjepartstjänster.

Social Studio kombinerar två av Salefoces senaste förvärv, Radian6 och Buddy Media, i en helt ny produkt som finns tillgänglig i Salesforces ExactTarget Marketing Cloud. Social Studio kommer att vara oerhört omfattande och drivs av ExactTargets 1: 1 marknadsfokus. Företaget tillåter företags marknadsföringsteam att samarbeta på sociala medier och förbättra sina strategier under vägen.

Tidigare Buddymedia medgrundare och VD och nuvarande ExactTarget CMO Michael Lazerow sa till VentureBeat:

"Vi byggde om hela produkten. Det är företagsskala, men enkelt som Facebook. Det här är den enda sociala plattformen för socialt lyssnande, engagemang och analys och marknadsföring. "

Här är en översikt över vad Social Studio kommer att erbjuda:

Samarbete

Arbetsytor för teamsamarbete är inbyggda i Social Studio. Det innebär att marknadsförare kan skapa grupper efter varumärke, region eller produkt för att arbeta på separat innehåll samtidigt som de behåller sin förmåga att samarbeta över miljöer. Arbetsflöden tillåter gruppmedlemmar att utföra uppgifter som att skicka in inlägg till högre uppdrag för godkännande och tilldela kundresponser till enskilda medlemmar.

Planering och publicering av sociala medier

Liksom andra sociala medier publiceringsplattformar, Social Studio tillåter dig att komponera och schemalägga inlägg via sociala nätverk och konto, utnyttja önskad länkförkortare och lägga till lämpliga media som foton och videoklipp när som helst. Ett mycket användbart verktyg tillgängligt i kompositfönstret är möjligheten att infoga trending innehåll från tredje parts källor, inklusive Kontera, RSS-flöden, Shutterstock, Trendspottr och YouTube. Salesforce kommer också att erbjuda API och SDK för att möjliggöra ytterligare anpassade integrationer, berättade Lazerow TechCrunch. Ett exempel på detta skulle vara att lägga till appar och funktioner för specifika branscher.

En av de mest attraktiva funktionerna i Social Studio, enligt min mening, är dess kalendervy. Visa schemalagda inlägg per dag, vecka eller månad i kalendervy. Visa eller dölja inlägg via sociala konton, poststatus (dvs. schemalagd, publicerad eller väntar på godkännande), etiketter, medietyp eller författare. Genom att klicka på ett inlägg kan du förhandsgranska det, se vem som skapade det och, för publicerade inlägg, spåra prestanda genom engagemangspriser för gillar, kommentarer, aktier och klick. På så sätt kan marknadsföringsteam se vilka typer av inlägg som fungerar bäst och anpassa kommande inlägg i enlighet därmed.

Kundrelationer

True to ExactTargets 1: 1 marknadsfokus gör Social Studio det enkelt att se vilka kunder som säger till dig eller om dig och svara på dem i enlighet därmed. Marknadsförare kan svara genom offentliga svar eller direktmeddelanden själva eller tilldela svar till lämplig lagmedlem.

Analytics

Var skulle en företags sociala marknadsföringsplattform vara i dagens datastyrda värld utan djup analys? Sociala studioanalyser kan du se hur dina inlägg presterar över varje socialt konto. Det ger dig också en lista över dina mest framgångsrika inlägg, sorteras efter etiketter, medietyper och författare. Slutligen är kontouppgifter anpassningsbara och nedladdningsbara så att du kan spåra dina framsteg över tiden och fortsätta att göra välinformerade marknadsföringsbeslut.

Mobil app

Socialstudentens mobilapp gör det möjligt för marknadsförare att hantera sin sociala närvaro när de är på farten, bland annat genom att följa kampanjens framsteg genom realtidsanalyser och möjligheten att röra och reagera på kundsamtal.

Med många företag som redan är anslutna till Salesforce, förväntar jag mig många företag att dike Hootsuite helt och lita på Social Studio som en integrerad social media marknadsföring och social media kundservice plattform. Mindre företag kan dock hålla fast vid Hootsuite för sitt lägre pris, utan att behöva Social Studio intensiva lagkapacitet.

Social Studio blev tillgänglig 7 maj 2014 utan extra kostnad för befintliga ExactTarget-användare, enligt VentureBeat. ExactTarget prenumerationer börjar vid $ 1500 / månad.


Top