sv.onlinewebcreations.com

I en Gallupundersökning som genomfördes tidigare i år av känslor om affärssektorerna i USA var de tre sektorerna med högsta positiva betyg datorindustrin (70%), restaurangindustrin (66%) och livsmedelsindustrin (63%).

Sektorerna med de värsta negativa värderingarna var hälso- och sjukvård (45%), olje och gas (43%) och juridiska och läkemedel, båda (38%).

En undersökning av NBC News / Wall Street Journal som genomfördes föregående år av Peter Hart och Robert Teeter-omröstningsorganisationerna bad folk att identifiera de minst motiverade prishöjningarna i områden som har genomgått betydande prisökningar under de senaste åren. De ökade respondenterna kände sig svårast att motivera var receptbelagda läkemedel, sjukvård och olja och bensin.

Det är en ganska bra korrelation mellan två separata omröstningar. Vad det berättar för mig är att dessa branscher har gjort ett dåligt jobb som förklarar orsakerna till deras prishöjningar. Låter som dålig kundrelationshantering till mig.

Om din verksamhet fungerar på ett av de tre områdena, vad har du gjort för att förbereda dina kunder för prisökningar? Alla trendlinjer visar att priserna fortsätter att öka. Utbildar du dina kunder, eller ska du betraktas som en gung?

Ingen gillar att betala högre priser, men de är lättare att acceptera när de företag som laddar dem varna kunder och visar vad som görs för att hålla kostnaderna nere. Att veta att något kommer att ge dig en chans att förbereda sig för det. Om du är i ett företag där du vet att prishöjningar kommer och du inte utnyttjar möjligheten att förbereda dina kunder, förtjänar du sina negativa känslor.

För att titta på några av resultaten från de två undersökningarna och andra gå till pollningsrapporten.


Top